DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Última actualización: 28 de abril de 2026
En los casos en los que el usuario adquiera productos a través del sitio web www.depositoflexible.com, le asisten los derechos previstos en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, así como las condiciones adicionales ofrecidas por el titular del sitio web.
1. Derecho de desistimiento
El usuario, en tanto que consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de la compra realizada a través del sitio web en un plazo legal mínimo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.
No obstante, el titular del sitio web amplía voluntariamente este plazo y ofrece al usuario un periodo de desistimiento de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Por tanto, el plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales desde el día en que el usuario, o un tercero autorizado por este distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes adquiridos.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca antes de que finalice el plazo indicado.
La solicitud podrá realizarse a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: atencion@depositoflexible.com
Formulario de contacto: disponible en el sitio web
Dirección postal:
Igor F. Moreda Arzo
Ctra. La Foia-Vistabella km 8
Partida la Foeta S/N
12119 Costur (Castellón), España
La comunicación deberá indicar, al menos:
- Nombre y apellidos del comprador.
- Número de pedido o factura.
- Producto que desea devolver.
- Fecha de compra y fecha de recepción.
- Medio de contacto.
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente.
3. Condiciones de devolución por desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el usuario deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.
Los productos deberán devolverse:
- En el mismo estado en que fueron entregados.
- Sin daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Con sus accesorios, documentación y, siempre que sea posible, embalaje original.
- Incluyendo una copia de la factura o justificante de compra.
El usuario será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de lo necesario para su comprobación, si no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado o si ha sufrido daños tras la entrega por causa imputable al usuario.
4. Gastos de devolución por desistimiento
En caso de desistimiento voluntario, los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del usuario, salvo que el titular haya indicado expresamente lo contrario.
El usuario podrá devolver el producto por sus propios medios o siguiendo las instrucciones facilitadas por el titular tras recibir la solicitud de desistimiento.
5. Reembolso por desistimiento
En caso de desistimiento correctamente ejercido, se reembolsarán al usuario los pagos recibidos correspondientes al producto devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio de reembolso.
El titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la acreditación de su envío, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
El usuario reconoce que existen excepciones al derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
En particular, no será aplicable el derecho de desistimiento en el caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, los depósitos flexibles personalizados, fabricados bajo demanda o adaptados a medidas, características o necesidades específicas solicitadas por el usuario no podrán ser objeto de desistimiento, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error imputable al titular del sitio web.
7. Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Si en el momento de la entrega el usuario considera que el producto recibido no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, presenta un defecto, o se ha producido un error en el envío, deberá ponerse en contacto con el titular lo antes posible a través de:
Correo electrónico: atencion@depositoflexible.com
Formulario de contacto: disponible en el sitio web
Dirección postal:
Igor F. Moreda Arzo
Ctra. La Foia-Vistabella km 8
Partida la Foeta S/N
12119 Costur (Castellón), España
El usuario deberá indicar el número de pedido, describir la incidencia y, cuando sea posible, aportar fotografías o documentación que permita valorar el estado del producto.
Una vez recibida la solicitud, el titular informará al usuario sobre cómo proceder para la revisión o devolución del producto.
Los productos devueltos por defecto o error en el envío serán examinados. Si se confirma la falta de conformidad, defecto o error imputable al titular, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable.
En estos casos, el usuario no asumirá los costes derivados de la devolución cuando el defecto, falta de conformidad o error sea imputable al titular.
El reembolso, sustitución o solución correspondiente se efectuará en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
8. Garantía legal
El usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de la garantía legal aplicable a los productos adquiridos a través del sitio web.
El titular responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y se manifiesten dentro del plazo legal establecido para bienes de consumo.
Con carácter general, para productos nuevos adquiridos por consumidores, la garantía legal es de 3 años desde la entrega del producto, conforme a la normativa vigente.
Se entenderá que los productos son conformes con el contrato cuando:
- Se ajusten a la descripción realizada en el sitio web.
- Posean las cualidades presentadas al usuario.
- Sean aptos para los usos ordinarios de productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad, prestaciones, resistencia y funcionalidad habituales de un producto del mismo tipo que el usuario pueda razonablemente esperar.
Cuando el producto no sea conforme, el usuario deberá comunicarlo al titular para que se pueda gestionar la incidencia conforme al apartado anterior.
9. Garantía comercial adicional
Además de la garantía legal prevista por la normativa vigente, algunos productos comercializados en el sitio web podrán contar con una garantía comercial adicional ofrecida por el titular, fabricante o proveedor.
En el caso de que se ofrezca una garantía comercial de mayor duración, como una garantía de hasta 10 años, esta tendrá carácter adicional y no limitará ni sustituirá los derechos que la normativa reconoce al consumidor.
Las condiciones, alcance, duración, exclusiones y forma de ejercicio de dicha garantía comercial adicional deberán indicarse de forma clara en la ficha del producto, documentación comercial o certificado de garantía correspondiente.
Esta garantía comercial podrá estar condicionada al uso adecuado del producto, a su correcta instalación, mantenimiento y conservación, así como a las instrucciones facilitadas por el titular o fabricante.
10. Características propias de los productos
El usuario reconoce que algunos productos comercializados en el sitio web pueden presentar pequeñas variaciones derivadas de los materiales, procesos de fabricación, almacenamiento, transporte o características técnicas del producto.
Estas variaciones no tendrán la consideración de defecto cuando no afecten a la funcionalidad, estanqueidad, seguridad o uso normal del producto, y sean compatibles con la naturaleza del bien adquirido.
11. Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con desistimientos, devoluciones, incidencias o garantías, el usuario puede contactar a través de:
Igor F. Moreda Arzo
Ctra. La Foia-Vistabella km 8
Partida la Foeta S/N
12119 Costur (Castellón), España
Correo electrónico: atencion@depositoflexible.com
Sitio web: www.depositoflexible.com